أطلقت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية خدمة رقمية جديدة لإصدار بطاقة هوية وطنية بدل فاقد عبر تطبيق أبشر، في خطوة تعزز مسار التحول الرقمي وتقلل الحاجة إلى زيارة المكاتب الحكومية، حيث أصبح بالإمكان إنجاز كامل الإجراءات إلكترونيا من الإبلاغ عن الفقدان حتى استلام البطاقة الجديدة عبر العنوان الوطني المسجل.
— الأحوال المدنية (@AhwalKSA) April 27, 2026
خدمة رقمية تختصر الوقت وتعيد تنظيم الإجراءات
الخدمة الجديدة جاءت لتقدم حل سريع وعملي للمواطنين عند فقدان الهوية الوطنية، حيث تتيح الإبلاغ الفوري عن فقدان البطاقة، مع بدء إجراءات إصدار بدل فاقد بشكل مباشر، مما يضمن حماية البيانات الشخصية من أي استخدام غير نظامي، ويمنح المستفيد تجربة أكثر أمان وسهولة في التعامل مع الوثائق الرسمية.
آلية العمل عبر تطبيق أبشر
تعتمد الخدمة على منظومة إلكترونية مترابطة بين الجهات الحكومية، حيث يتم تنفيذ الطلب بالكامل عبر الهاتف المحمول، بدء من تسجيل الدخول إلى التطبيق، ثم اختيار خدمات الهوية الوطنية، وبعدها الانتقال إلى خدمة إعادة إصدار الهوية، واختيار نوع الطلب بدل مفقود، ثم إدخال البيانات المطلوبة بدقة، مع متابعة حالة الطلب بشكل لحظي داخل التطبيق.
توصيل الهوية إلى العنوان الوطني
أحد أبرز عناصر التحديث في هذه الخدمة هو إمكانية توصيل بطاقة الهوية الجديدة مباشرة إلى العنوان الوطني المسجل، وهو ما يلغي الحاجة إلى مراجعة مكاتب الأحوال المدنية، ويختصر الكثير من الوقت والجهد، كما يعزز من تجربة المستخدم عبر توفير خدمة وصول الوثيقة الرسمية إلى باب المنزل بشكل آمن ومنظم.
خطوات تنفيذ الطلب بشكل تفصيلي
تبدأ العملية بالدخول إلى تطبيق أبشر باستخدام بيانات الحساب الشخصي، ثم الانتقال إلى قائمة الخدمات الإلكترونية، يلي ذلك اختيار قسم خدمات الهوية الوطنية، ثم الدخول إلى خيار إعادة إصدار بطاقة الهوية، وبعدها تحديد خيار بدل مفقود، ثم تأكيد البيانات المطلوبة وإرسال الطلب إلكترونيا، مع إمكانية متابعة حالة الطلب حتى اكتمال الإصدار.
إرشادات مهمة عند فقدان الهوية
تشدد الأحوال المدنية على ضرورة الإبلاغ الفوري عن فقدان الهوية الوطنية عبر التطبيق، مع التأكد من صحة بيانات العنوان الوطني قبل طلب التوصيل، كما تنصح بمتابعة حالة الطلب بشكل دوري، وعدم مشاركة بيانات الدخول مع أي جهة غير موثوقة، لضمان حماية الحسابات الشخصية ومنع أي استخدام غير مصرح به.
تحول رقمي يعيد تعريف الخدمات الحكومية
تعكس هذه الخدمة التوجه المتسارع نحو تطوير الخدمات الحكومية الرقمية داخل المملكة، حيث تسعى الجهات المختصة إلى تقديم حلول ذكية تسهم في رفع جودة الحياة وتسهيل الإجراءات اليومية، مع الاعتماد على أنظمة إلكترونية متقدمة تقلل الوقت والجهد وتزيد من كفاءة الأداء.
تجربة أكثر مرونة للمواطنين
مع هذه الخدمة أصبح التعامل مع فقدان الهوية الوطنية أكثر سهولة مقارنة بالطرق التقليدية، حيث لم يعد المواطن بحاجة إلى مراجعة المكاتب أو الانتظار لفترات طويلة، بل يمكنه إنجاز كافة الخطوات من أي مكان وفي أي وقت، مما يعزز من كفاءة الخدمات ويواكب متطلبات التحول الرقمي الحديث.
التعليقات