أعلنت وزيرة التخطيط أن منصة التدريب الرقمي تعتبر خطوة مهمة لتعزيز كفاءة أعضاء وموظفي النيابة الإدارية حيث تهدف هذه المنصة إلى تقديم برامج تدريبية متطورة تواكب أحدث التوجهات في عالم الإدارة والقيادة وتساعد الموظفين على اكتساب مهارات جديدة تسهم في تحسين الأداء العام وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين مما يعكس التزام الحكومة بتحسين مستوى العمل الإداري وتسهيل الإجراءات القانونية بطريقة أكثر فعالية وشفافية.

منصة التدريب الرقمي لتعزيز كفاءة النيابة الإدارية

أعلنت الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، عن إطلاق منصة التدريب الرقمي التي تهدف إلى تدريب أعضاء هيئة النيابة الإدارية وموظفيها، حيث ستوفر المنصة حسابات شخصية لكل عضو وموظف، مما يسهل متابعة التقدم الفردي والتفاعل المباشر مع البرامج التدريبية، وتشمل محتويات المنصة برامج تدريبية متخصصة في أساسيات الحاسب الآلي، بالإضافة إلى دورات في اللغات الأجنبية مثل الإنجليزية والفرنسية.

تكامل التدريب مع التحول الرقمي

أكدت الدكتورة رانيا المشاط أن هذا التعاون يعكس التزام الوزارة بدمج التدريب وبناء القدرات مع تطوير الخدمات الرقمية، مما يعزز من كفاءة الأداء المؤسسي ويرسخ مبادئ الحوكمة والشفافية، كما يسهم في تحقيق أهداف رؤية مصر 2030 والاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي، ومن المهم أن يتماشى هذا التطور مع متطلبات العصر الحديث لتلبية احتياجات المواطنين.

قنوات الشكاوى الرقمية لتحسين الخدمة

يجري حاليا استكمال تطوير منظومة الشكاوى وقياس الأداء في النيابة الإدارية من خلال توفير مجموعة من القنوات الرقمية المتكاملة لخدمة المواطنين، حيث تشمل هذه القنوات خدمة الرسائل القصيرة SMS وتطبيق “التليجرام” عبر منصة التفاعل الاجتماعي (Rapid Pro) على الرقم 1420، ويمكن للمواطنين إرسال كلمة “نيابة” لتسجيل شكاواهم أو الاستعلام عنها بسهولة، كما تم تطوير الموقع الإلكتروني وإطلاق تطبيق موبايل الشكاوى الذي يعمل على أنظمة Android وIOS لتسهيل الوصول إلى الخدمة.