يبحث الجميع عن خدمات الأجهزة العامة الذي يقوم بمراقبة الأهداف الإستراتيجية المعتمدة للجهات العامة بالإضافة إلى مبادراته وبرامجه المتعلقة برؤية 2030، وقد تم تحديد مهامه على أنها دعم عمليات تحسين وتطوير الخدمات الحكومية، وقياس جودة الخدمة والمستفيد ولتحقيق ذلك عمل المركز على تطوير منهجيات قياس مدى رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم، وتحديد أربع أدوات لقياس جودة الخدمة ورضا المستفيدين.

منصة الاداء وطني مركز قياس

بحثا عن مركز أداء لتطوير الهيئات العامة ومعرفة ما حققته دول العالم من حيث مؤشرات الأداء في مختلف المجالات، عمل مركز الأداء على تصميم منصة إلكترونية للأداء لتتبع أداء المملكة العربية السعودية مقارنة بأكثر من 217 دولة أخرى في العالم.

وتوفر المنصة رؤية شاملة لأداء المملكة في أكثر من 500 مؤشر وطني وعالمي للقياس على 12 محور قياس وتعد المنصة أيضًا معيارًا للتصنيفات الدولية، حيث تتيح مقارنة أداء الدول المختلفة في عدة مجالات والمراقبة المنتظمة لهذه العروض.

مهام منصة وطني وزارة الحج والعمرة

  • بناء مؤشرات وأدوات لقياس أداء الأجهزة واعتمادها وتطويرها باستمرار
  •     إعداد تقارير عن نتائج أداء الوكالة يمكن استخدامها لمراجعة وتحسين الأداء الحكومي
  •     دعم عملية تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها من خلال قياس جودة الخدمات ورضا المستفيدين
  •     دعم الجهات في تنفيذ أهدافها وخططها الاستراتيجية وفق مؤشرات تساعد على تحقيق أهدافها ومبادراتها ومشاريعها المعتمدة.
  •     تحديد وتحليل المخاطر والصعوبات التي تواجهها الأجهزة في طريقها لتحقيق أهدافها واقتراح الحلول المناسبة لمواجهتها
  •     نشر ثقافة قياس ومراجعة وتحسين أداء الجهاز وبناء قدراته في هذا المجال

المركز الاعلامى لوزارة الحج والعمرة

تحرص وزارة الحج والعمرة على التواصل المباشر مع المواطنين ونشر أخبارها وأنشطتها في الوقت المناسب عبر مختلف وسائل الإعلام المحلية والدولية كما أنه مهتم أيضًا بالإعلام البديل على الإنترنت وعلى مختلف منصات التواصل الاجتماعي. كانت الوزارة سباقة في إنشاء مركز إعلامي متخصص يتتبع وينشر جميع أنشطته وتنفذ وزارة الحج والعمرة مهامها بالتنسيق مع الجهات الحكومية والخاصة لتسهيل إجراءات أداء المناسك وضبط الخدمة وتقنينها من خلال تطوير الأنظمة واستخدام التكنولوجيا وزيادة كفاءة العاملين في خدمة عملاء الرحمن.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *